Politique de Confidentialité

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Bienvenue sur le site de LumièreIntérieure, coach en croissance personnelle. Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (ci-après dénommé le "Site") et utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter la législation applicable en matière de protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant de plusieurs manières :

  • Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les informations que vous saisissez lorsque vous remplissez notre formulaire de contact (nom, adresse e-mail, sujet, message), lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, ou lorsque vous interagissez d'une autre manière avec nous. Ces informations peuvent comprendre votre nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
  • Informations collectées automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques concernant votre appareil et votre activité de navigation. Cela peut inclure votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, les pages que vous visitez sur notre Site, le temps passé sur ces pages, les liens sur lesquels vous cliquez, et d'autres données d'utilisation. Ces informations sont généralement collectées via des cookies et des technologies similaires.
  • Informations provenant de tiers : Nous pouvons occasionnellement recevoir des informations vous concernant de la part de sources tierces, telles que des partenaires marketing ou des plateformes de médias sociaux, si vous interagissez avec nos profils sur ces plateformes.

2. Utilisation de Vos Informations Personnelles

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées aux fins suivantes :

  • Fournir et améliorer nos services : Pour répondre à vos demandes de contact, vous fournir les informations et les services de coaching que vous sollicitez, et gérer notre relation avec vous.
  • Personnaliser votre expérience : Pour adapter le contenu et les offres de notre Site à vos intérêts et préférences.
  • Communication : Pour vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti), des newsletters, des informations sur nos services, des mises à jour importantes ou des réponses à vos questions. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.
  • Analyse et amélioration du Site : Pour comprendre comment nos visiteurs utilisent le Site, analyser les tendances, administrer le Site, et améliorer sa fonctionnalité et son ergonomie.
  • Sécurité et conformité légale : Pour protéger la sécurité et l'intégrité de notre Site, prévenir la fraude, et nous conformer à nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de Vos Informations Personnelles

LumièreIntérieure ne vendra, ne louera ni ne partagera vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans votre consentement explicite. Nous pouvons cependant partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter notre Site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, analyse de données, services marketing, traitement des paiements). Ces prestataires n'auront accès à vos informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs tâches et sont contractuellement tenus de protéger la confidentialité et la sécurité de vos données.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si nous estimons en toute bonne foi que cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou notre propriété, prévenir la fraude ou une activité illégale, ou protéger la sécurité personnelle de nos utilisateurs ou du public.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, acquisition, réorganisation, faillite ou autre transaction similaire, vos informations personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction. Nous vous informerons de tout changement de propriétaire ou d'utilisation de vos informations personnelles.

4. Sécurité de Vos Données

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, et des audits de sécurité réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

5. Vos Droits Concernant Vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à d'autres lois applicables sur la protection des données, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent inclure :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos informations personnelles dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins de marketing direct ou dans d'autres situations spécifiques.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la fin de cette politique. Nous répondrons à votre demande dans les délais prescrits par la loi.

6. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du Site et à des fins de marketing. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies (si disponible séparément) ou la section dédiée dans cette politique.

Nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires : Essentiels au fonctionnement du Site.
  • Cookies de performance : Collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Site.
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent au Site de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur ou vos préférences linguistiques).
  • Cookies de ciblage ou publicitaires : Utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

En utilisant notre Site, vous consentez à l'utilisation de cookies conformément à cette politique, sauf si vous les avez désactivés dans votre navigateur.

7. Conservation des Données

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données et si nous pouvons atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

8. Transferts Internationaux de Données

Vos informations personnelles peuvent être stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, où les lois sur la protection des données peuvent différer. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), nous prendrons des mesures appropriées pour garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection adéquat, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou en nous appuyant sur des mécanismes de certification tels que le Bouclier de Protection des Données (Privacy Shield), le cas échéant.

9. Liens Vers d'Autres Sites Web

Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

10. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

11. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de traitement des données, veuillez nous contacter :

Par e-mail : [email protected]

Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations dans les plus brefs délais.